別所温泉へのご要望、ご意見｜アンケートの結果

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目安箱結果

別所温泉｜アンケート

目安箱結果（平成22年12月分）

問題提起に関するお答えは各関係部署で討議、検討しまして掲載いたします。

尚、アンケートは当ウェブサイトでも行っております。是非皆様のご意見をいただきたくお願いいたします。

平成22年11月分はこちら

•平成22年12月

【大　湯】

1.観光のお客さんにもっとマナーを大切にしてほしいと貼り紙をしてください。

貼り紙をいたします。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

2. 全国いろいろな温泉に入りましたが別所はやはりいい湯ですね。リピート13回目ですがリピートしているのは草津とここだけですよ。

3. とても良いお湯でビックリしました。ありがとうございました。また来たいです。

（2〜３）お越しいただきどうもありがとうございました。リピートいただけることは大変嬉しいかぎりです。またご家族やお友達とごゆっくりお越しください。

4. いろいろな色のお風呂を造ってください。少しお金を高くしてもいいのでお願いします。あとシャンプーも付けてください。

以前いろいろな温泉偽装などの問題があり、温泉に対する不信感が広がってしまいました。別所のお湯は無色透明ですので、その色を変えることはやはり不信感を誘ってしまうのではないかと考えます。またシャンプーの設置ですが、入浴料150円という金額では少々厳しいものがあります。共同浴場は健康ランド等とは違い住民が毎日利用する施設ですので、値段を上げるということはなるべく避けたいところです。

以上のご要望は将来への課題として今後の検討材料とさせていただければ幸いです。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

5.旅館（花屋）、外湯、各寺院等大変満足し素晴らしい別所温泉でしたが、滞在型宿泊客として食事（昼食）場所が大変不満です。（一部のお店は除く）

当地産地消委員会では地元の食材を使った料理レシピの開発等を行っております。サービスの向上やおもてなしの心を含め再度各お店へ徹底してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

6.もう少し温泉街全体として活性化したほうがいいと思います。

ご指摘ありがとうございます。自治会はじめ観光協会、旅館組合などと連携しながら具体的な作業を検討してまいります。

7.露天風呂から出るとき湯の花がすごいです（ゴミ？）。もし湯の花ならば、これは湯の花ですの断り書きがほしいです。

断り書きを設置いたしました。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

8.気持ちのいいお湯でした。トイレも清潔でよかったです。

お越しいただきありがとうございます。常に気持ちよくお入りいただけるよう心がけたいと思います。

9.ボディーソープぐらいはサービスで置いてあってもいいかと思います。

入浴料150円という金額ですと石けん等の設置は難しい現状です。地元住民が毎日利用する温泉施設ですので入浴料はできるだけ値上げせず運営してまいりたいと考えておりますので、今後の検討材料とさせていただければ幸いです。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

10.初めて来ました。脱衣所にドライヤーを置くかコンセントがあれば嬉しかったです。お湯に入って汗をかくと髪を洗いたくなり、洗うと乾かさないと風邪をひいてしまいます。

おっしゃられることは大変よく理解できます。ドライヤーの設置はできるだけ前向きに進めたいとは思いますが、入浴者数が多い際ドライヤーの取り合いや独占的に使用される方などがいらっしゃりトラブルの原因となることが危惧されますので、もう少しお時間を頂戴したいと思います。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

11.コインロッカーをもう少し大きいのを置いてください。ぶらり旅の立寄湯めぐりをしている者にとっては大変重要です。山梨県富士吉田市

共同浴場には充分なスペースを確保することが難しく、小さなコインロッカーしか置けずご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

別所温泉駅には通常の大きさのコインロッカーがございますので、次回はこちらをご利用していただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

•平成22年12月

【石　湯】

1.風呂上がりの牛乳がほしい。

石湯には牛乳の自販機の設置スペースを確保できずご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。外への設置も考えましたが、景観的にそぐわないのではという意見もあり見合わせることとなりました。今後の課題とさせていただきたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

2.良い湯ですがもうちょっと広くしてください。

浴槽が狭いとお感じになられたでしょうか。申し訳ありません。できるだけ大きくしたいところですが、配湯量が決められておりますので難しい問題でもあります。

大切な温泉資源を守らなければならないという事情もございますので、こちらも今後の課題とさせていただきたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

3.いつも気持ちのいい湯ありがとう。これからもよろしくお願いします。

お越しいただきありがとうございました。いつもということは何度もお越しいただいているのでしょうか？こちらこそこれからもよろしくお願いいたします。

•平成22年12月

【別所温泉駅】

1.七草の湯で一泊しました。サービスが良く心温まるおもてなしに驚きました。

ご利用いただきありがとうございました。七草の湯へもお客様の言葉を申し伝えました。大変感謝しております。またお越しくださいませ。

2.空気も澄み良い保養ができて感謝しています。八王子市

お越しいただきありがとうございました。また違う季節に是非お越しください。

3.駅長さんが優しくて感動しました。

お褒めいただきありがとうございます。駅長には今後も頑張っていただきたいと思っております。

4.アイデア次第で街は活性化できる。成功した例はたくさんある。近くに大学、短大があるのだから学生の若い発想力を充分に使い活性化してください。

魅力創世協議会のメンバーの中には大学教授もいらっしゃり、事業によっては学生さんの力もお借りしております。今後はもっと若い方の能力を発揮できる場にしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

5.別所駅から旅館へ向かう道が寂しい。派手派手しい物は望まないが地域住民の匂いが漂う佇まいがほしい。花屋から裏道を通って観音様へ行ったが素晴らしかった。薬師堂歌碑公園への道案内も欲しい。

植栽なども含め検討してまいります。また、薬師堂公園へのご案内は設置いたしました。ご指摘ありがとうございました。

6.初めて来ました。駅長さんがきれいで温泉も楽しかった。貴重な趣のある駅をこのまま残して欲しいです。記念スタンプを新しくしてください。

温泉を楽しんでいただきありがとうございました。記念スタンプは新調するようお願いいたしました。

7.○○○食堂さんへ。日曜日大変込んでいる中玄関の狭いところで40分近く待たされ、中には席がたくさん空いているにもかかわらず（店に何らかの理由で）寒い中順番の名前も聞かれず、書くところもなく（芳名帳はあったが）「お待たせしてすみません」の言葉もなく、（そのわりに）蕎麦は普通で二度と行きません。うんちくばかりでお客への気遣えないし、高いし・・・。

不快な思いをされ大変申し訳ありませんでした。各団体を通じ態度等を改めていただくよう指導いたします。