別所温泉へのご要望、ご意見｜アンケートの結果

目安箱結果

別所温泉区内3ヶ所（大湯、石湯、別所温泉駅）に設置しました目安箱に多数のご意見やご要望またはお叱りの言葉などを頂戴しております。これら貴重なご意見を明日の別所温泉のためにスタッフはもとより観光従事者、別所区民全員が肝に命じ観光のお客様が気持ちよく訪れていただける環境づくりに励んでまいります。

貴重なご意見をいただきましたお客様には大変感謝申し上げます。

問題提起に関するお答えは各関係部署で討議、検討しまして掲載いたします。

尚、アンケートは当ウェブサイトでも行っております。是非皆様のご意見をいただきたくお願いいたします。

•平成22年11月

【大　湯】

1.朝風呂7：00に入浴させていただきました。とても湯加減よく気持ちよく入浴できました。（愛知県）

2. 大湯の料金の安さにビックリしました。地元の方の努力で支えられていると感じました。

3. また是非温泉に来たいです。頑張ってください。埼玉県32歳

（1〜３）お越しいただきどうもありがとうございました。別所の風呂は塩素に頼らず常に徹底した衛生管理をしております。これからも安く気持ちのよい外湯に気を配りたいと思います。

4. （体が）濡れたまま上がる人が多い。モップを置いてください。

浴槽への入り口には体を拭いてから脱衣所へ入られるよう貼り紙はしてございますが、なかなかご覧いただけていないというのが実情のようです。

そこで言われるようにモップを設置することに決めました。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

5.お湯は大変よかったです。駐車場が少ないので苦労しました。駐車場を多くしてください。

駐車場の問題は以前からの課題であり、別所温泉の狭い土地柄難しい問題です。大きな駐車場を管理する観光協会との協議を設け、お風呂を利用されるお客様には特別な待遇を考慮していただくよう申し入れる所存です。具体的な時期等はもう少しお時間を頂戴したいと思います。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

6.大湯の前淋しいです。花でもあればいいと思いますが。

街づくり委員会にて花を植える計画を検討しました。

7.洗い場の水の圧が強すぎて使いづらいです。障害者用のイスがもう１つ欲しいです。

水圧は調節できますので早速調整いたします。また障害者用のイスも増やします。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

8.ここは外湯もあって広くていいですね。別所は大好きなのでまた来ます。中軽井沢在住

お越しいただきありがとうございます。同じ観光地としてまた何かお気づきの点がございましたらご指摘お願いいたします。

•平成22年11月

【石　湯】

1.地元の方が声をかけてくださって「お気をつけて」等ご挨拶いただきうれしかったです。

2.心が和みました。お湯も柔らかく貴重品ロッカー、トイレなどが設備もよく安くてよかったです。

3.別所温泉最高！

お越しいただきありがとうございました。外湯は地元の人間とふれあうことができる良い場所だと思っております。温泉場ならではでしょうか。また裸のお付き合いをお願いいたします。

4.兵庫県甲子園から来ましたが（定休日で）残念です。次回を楽しみにしています。

ご案内不足で大変申し訳ありませんでした。今後は休みの場合は他の入浴施設をご案内する地図を設置いたします。

ご指摘ありがとうございました。（回答：別所温泉財産区）

•平成22年11月

【別所温泉駅】

1.「謎解き宝探し」のヒントを探しにきましたが見つかりません。長時間かけて探しました。観光案内の方にお聞きしたくてベルを押しましたが時間外でいらっしゃいませんでした。

県外から友人を案内したのにかなりひどいと思います。今後別所温泉を利用したいとは思いません。サービスの向上を期待します。

遠方からのお越しの中、対応が行き届かなく大変申し訳ありませんでした。
今後は、営業時間終了後は窓口に連絡先を明記して、急な要件に対処出来る対応を図る予定です。

2.ホームの向こう側の駅名の看板が読めません。（はげている）

上田電鉄へ要望いたしました。

3.駅の中の床、始発からきれいにしてほしい。

上田電鉄へ要望いたしました。

4.温泉も人もとてこいいところでしたが１つだけ難がありました。温泉街を走る車が猛スピードで、歩いている人におかまいなしで何回も危ない思いをしました。地域をあげて考えてください。

上田交通安全協会別所支会へ指導の徹底を要請しました。